← На главную
Управление клиентами - Внешнеторговые термины
Всего 343 терминов
Языки:
中文
|
English
|
Español
|
日本語
|
한국어
|
Tiếng Việt
|
ไทย
|
Русский
Посредник
Middleman
дистрибьютор
Agent
дилер
Distributor
Эксклюзивный агент
Sole Agent
Генеральное агентство
General Agent
Комиссионное агентство
Commission Agent
выкуп
Outright Purchase
Консигнация
Consignment
Поддержание клиентов
Customer Maintenance
Отток клиентов
Customer Churn
Экспортёр
Exporter
Импортер
Importer
Поставщик
Supplier
Покупатель
Buyer
Проверка кредитоспособности
Credit Investigation
Кредитный отчет
Credit Report
Проверка фоновой информации о клиенте
Background Check of Client
Отслеживание заказа
Order Tracking
Статус заказа
Order Status
Подтверждённый заказ
Confirmed Order
Отгруженные заказы
Shipped Order
Выполненный заказ
Completed Order
Отменённый заказ
Cancelled Order
Изменение заказа
Order Change
Отмена заказа
Order Cancellation
Объединение заказов
Order Consolidation
Разделение заказа
Order Split
Заказ на недостающий товар
Back Order
Накопленные заказы
Backlog
Выполнение заказа
Order Fulfillment
Управление заказами
Order Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
CRM (Customer Relationship Management)
Управление поставщиками
Supplier Management
Удовлетворённость клиентов
Customer Satisfaction
Специалист по обслуживанию клиентов
Customer Service Specialist
Онлайн-чат
Live Chat
Мгновенные сообщения
Instant Messaging
Управление клиентами
CRM (Customer Relationship Management)
Сегментация клиентов
Customer Segmentation
Отслеживание клиентов
Customer Follow-up
Обзвон клиента
Customer Visit
лояльность клиентов
Customer Loyalty
Привлечение новых клиентов
New Customer Acquisition
Поддержание отношений с постоянными клиентами
Existing Customer Retention
Рекомендация клиента
Referral
Рекомендация клиента
Customer Referral
Кейсы клиентов
Case Study
Отзывы клиентов
Testimonial
Отзыв клиента
Customer Review
Отзыв клиента
Customer Feedback
Обслуживание клиентов
Customer Service
Предпродажное обслуживание
Pre-sales Service
Клиентские отношения
Customer Relationship
Ценность для клиента
Customer Value
Жизненный цикл клиента
Customer Lifecycle
Затраты на привлечение клиента
CAC (Customer Acquisition Cost)
Пожизненная ценность клиента
LTV (Lifetime Value)
Генерация потенциальных клиентов
Lead Generation
Торговый лид
Sales Lead
Выращивание лидов
Lead Nurturing
Оценка лидов
Lead Scoring
Конверсия лидов
Lead Conversion
Управление лидами
Lead Management
Выявление потенциальных клиентов
Lead Prospecting
Список подсказок
Lead List
База данных по лидам
Lead Database
Качество лидов
Lead Quality
Количество подсказок
Lead Volume
Источник наводки
Lead Source
Канал привлечения клиентов
Lead Channel
Отслеживание лидов
Lead Follow-up
Распределение лидов
Lead Assignment
Отслеживание улик
Lead Tracking
Анализ зацепок
Lead Analysis
Отчет по разведке
Lead Report
Инструмент для поиска线索
Lead Tool
Программное обеспечение для отслеживания (线索软件)
Lead Software
Платформа для поиска клиентов
Lead Platform
Система лидов
Lead System
Процесс управления лидами
Lead Process
Стратегия наводящих подсказок
Lead Strategy
План по привлечению клиентов
Lead Plan
Целевой объект по зацепке
Lead Goal
Индикатор зацепки
Lead Metric
Ключевой показатель эффективности (KPI) по лидам
Lead KPI
线索ROI (Lead ROI)
Lead ROI
Смена почты в центре обслуживания клиентов
Rotation Service Center
ротация почтовых сообщений в колл-центре
Rotation Call Center
ротация писем Salesforce
Rotation Salesforce
Существующий клиент
Existing Customer
постоянный клиент
Old Customer / Repeat Customer
Новый клиент
New Customer
Крупный клиент
Key Account / Major Account
ключевой клиент
VIP Customer
Обычный клиент
Regular Customer
потерянные клиенты
Churned Customer
спящий клиент
Dormant Customer
активный клиент
Active Customer
Потенциальный клиент
Interested Customer
Запрос клиента
Inquiry Customer
клиент с завершённой сделкой
Closed Customer
Неконвертированные клиенты
Unclosed Customer
Классификация клиентов
Customer Segmentation
Картотека клиентов
Customer Profile / Customer File
База данных клиентов
Customer Database
Список клиентов
Customer List
Источник клиента
Customer Source
Каналы клиентов
Customer Channel
Потребности клиента
Customer Need
болевая точка клиента
Customer Pain Point
бюджет клиента
Customer Budget
Цепочка принятия решений клиента
Decision-Making Chain
Контактное лицо клиента
Customer Contact
Ответственный за закупки
Purchasing Manager
Менеджер по закупкам
Procurement Manager
Директор по закупкам
Procurement Director
Руководитель/лицо, принимающее решения
Boss / Decision Maker
посредник
Middleman / Intermediary
Конечный клиент
End User / End Customer
дистрибьютор
Distributor
Покупатель
Purchasing Party
Поставщик
Supply Party
Визит к клиенту
Customer Visit
Визит на дом
On-site Visit
Телефонный визит
Phone Call Visit
Видеоконференц-визит
Video Conference Visit
Выставочный визит
Trade Show Visit
Посещение завода
Factory Tour / Plant Visit
Визит клиента
Customer Visit (Inbound)
приём клиентов
Receive Customer
Встреча в аэропорту
Airport Pickup
размещение проживания
Arrange Accommodation
Деловой банкет
Business Dinner / Business Entertainment
Встреча с клиентом
Client Meeting
Первичный контакт
First Contact
Первичный контакт
Initial Communication
Предварительные переговоры
Preliminary Negotiation
углублённые переговоры
In-depth Negotiation
переговоры по условиям
Terms Negotiation
Стратегия переговоров
Negotiation Strategy
Красная линия на переговорах
Bottom Line
уступка
Concession
компромисс
Compromise
Обоюдный выигрыш
Win-Win
Тупик
Deadlock / Stalemate
Ледокол
Break the Ice
Установление доверия
Build Trust
установить отношения
Build Relationship
поддержание отношений
Relationship Maintenance
повышение уровня отношений
Relationship Upgrade
разрыв отношений
Relationship Breakdown
лояльность клиентов
Customer Stickiness
Коэффициент удержания клиентов
Customer Retention Rate
Коэффициент оттока клиентов
Customer Churn Rate
Коэффициент конверсии клиентов
Customer Conversion Rate
репутация среди клиентов
Customer Reputation
Спор с клиентом
Customer Dispute
Претензия клиента
Customer Claim
Возврат товара клиентом
Customer Return
Возврат средств клиенту
Customer Refund
Клиент отменил заказ
Order Cancellation
Запрос клиента о цене
Price Inquiry
Котировка для клиента
Quotation
Повторное предложение цены
Re-quotation
Корректировка цен
Price Adjustment
Скидка на цену
Price Discount
Оптовая скидка
Volume Discount
Скидка за наличный расчёт
Cash Discount
Акционная цена
Promotional Price
Специальная цена
Special Price
最低 цена
Best Price / Rock-bottom Price
Целевая цена
Target Price
Рыночная цена
Market Price
Себестоимость
Cost Price
Заводская цена
Ex-factory Price
оптовая цена
Wholesale Price
Розничная цена
Retail Price
цена с НДС
Tax-inclusive Price
цена без налога
Tax-exclusive Price
Ценовые условия
Price Terms
пространство для переговоров по цене
Negotiation Room
ценовая чувствительность
Price Sensitivity
Соотношение цены и качества
Cost Performance
Сравнение цен клиентом
Price Comparison
Конкурентная цена
Competitor Quotation
Снижение цены клиентом
Price Bargaining
Клиент торгуется
Haggle / Bargain
ценовой предел
Price Floor
маржа прибыли
Profit Margin
Тонкая прибыль, быстрый оборот
Small Profit, Quick Turnover
Заказ клиента
Customer Order
дополнительный заказ
Additional Order
Срочный заказ
Urgent Order
Крупный заказ
Large Order
Мелкий заказ
Small Order
смешанный заказ
Mixed Order
Статус заказа
Order Progress
Задержка заказа
Order Delay
Коэффициент своевременного выполнения заказов
On-time Delivery Rate
Коэффициент выполнения заказов
Order Fulfillment Rate
Распределение заказов
Order Allocation
Проверка заказа
Order Review
Ввод заказа
Order Entry
Обработка заказов
Order Processing
Исполнение заказа
Order Execution
Поставка заказа
Order Delivery
Закрытие заказа
Order Closure
Частота последующих контактов с клиентом
Follow-up Frequency
План последующих действий
Follow-up Plan
Запись о последующих действиях
Follow-up Record
Журнал отслеживания
Follow-up Log
Напоминание о последующем действии
Follow-up Reminder
инструмент отслеживания
Follow-up Tool
сопроводительное письмо
Follow-up Email
Последующий звонок
Follow-up Call
СМС-сообщение для последующего наблюдения
Follow-up SMS
Отслеживание в WeChat
WeChat Follow-up
WhatsApp
WhatsApp Follow-up
Skype (Скайп)
Skype Follow-up
LinkedIn-аккаунт
LinkedIn Follow-up
последующий визит
Follow-up Visit
Последующее совещание
Follow-up Meeting
Отчет о ходе работы
Follow-up Report
Стратегия последующих действий
Follow-up Strategy
Время для последующих действий
Follow-up Timing
Темп продвижения
Follow-up Pace
период последующего наблюдения
Follow-up Cycle
отслеживание результатов
Follow-up Effect
отслеживание и конверсия
Follow-up Conversion
воронка сопровождения
Follow-up Funnel
Слежение за автоматизацией
Follow-up Automation
Забота о клиентах
Customer Care
Праздничное поздравление
Holiday Greeting
Поздравление с днём рождения
Birthday Wishes
День рождения клиента
Customer Birthday
День памяти клиента
Customer Anniversary
Письмо благодарности клиенту
Thank-you Letter
Поздравительная открытка для клиента
Customer Greeting Card
Запись повторного визита
Revisit Record
Отчет о повторном визите
Revisit Report
Обратная связь по повторному визиту
Revisit Feedback
Резюме повторного визита
Revisit Summary
Предупреждение об оттоке клиентов
Churn Warning
Возврат клиента
Customer Win-back
Удержание клиентов
Customer Retention
Активация клиента
Customer Reactivation
Повышение клиента
Customer Upgrade
понижение клиента
Customer Downgrade
Объединение клиентов
Customer Consolidation
Перевод клиента
Customer Transfer
Передача клиента
Customer Handover
Распределение клиентов
Customer Assignment
Принятие клиента
Customer Claim
Обмен клиентами
Customer Sharing
Приватизация клиента
Customer Privatization
Защита клиентов
Customer Protection
Конфликт клиентов
Customer Conflict
Клиент столкнулся с дублированием заказа
Customer Overlap
Регистрация клиента
Customer Registration
Регистрация клиента
Customer Filing
Принадлежность клиента
Customer Ownership
Клиентская база
Customer Resource
Активы клиента
Customer Asset
Данные клиентов
Customer Data
Информация о клиенте
Customer Information
Конфиденциальность клиента
Customer Privacy
Конфиденциальность клиента
Customer Confidentiality
Политика клиента
Customer Policy
Процесс работы с клиентом
Customer Process
Клиентская система
Customer System
Клиентская платформа
Customer Platform
Инструменты клиента
Customer Tool
Программное обеспечение для управления клиентами
CRM Software
Таблица управления клиентами
Customer Tracking Sheet
Реестр управления клиентами
Customer Ledger
Отчет по управлению клиентами
Customer Report
Показатели управления клиентами
Customer KPI
Цель управления клиентами
Customer Goal
Стратегия управления клиентами
Customer Strategy
Техники управления клиентами
Customer Skill
Опыт управления клиентами
Customer Experience
Управление клиентами: примеры из практики
Customer Case
Лучшие практики управления клиентами
Best Practice
Ошибки в управлении клиентами
Customer Pitfall
Проблемы управления клиентами
Customer Challenge
Тенденции в управлении клиентами
Customer Trend
Управление клиентами инновации
Customer Innovation
Цифровизация управления клиентами
Digital Customer Management
Интеллектуализация управления клиентами
Smart Customer Management
Управление данными о клиентах
Data-driven Customer Management
Тонкая настройка управления клиентами
Refined Customer Management
Стандартизация управления клиентами
Standardized Customer Management
Система управления клиентами
Customer Management System
Оптимизация процесса управления клиентами
Process Optimization
эффективность управления клиентами
Efficiency
Затраты на управление клиентами
Cost
Эффективность управления клиентами
Benefit
Ценность управления клиентами
Value
Культура управления клиентами
Culture
Концепция управления клиентами
Philosophy
Клиентоориентированное мышление
Mindset
Управленческое мышление клиента
Attitude
Эмоциональный интеллект в управлении клиентами
Emotional Intelligence
Управление коммуникацией с клиентами
Communication
Управление клиентами и выслушивание
Listening
Управление клиентами — эмпатия
Empathy
Управление клиентами, терпение
Patience
Управление клиентами и добросовестность
Integrity
Управление клиентами (профессиональная область)
Professionalism
Клиентоориентированность и сервисное мышление
Service Awareness
Скорость реагирования на управление клиентами
Response Speed
Управление клиентами решает проблемы
Problem Solving
Управленческие решения по клиентам
Decision Making
Управление клиентами и исполнительность
Execution
Команда по управлению клиентами
Team
Управление клиентами и совместная работа
Collaboration
Управление клиентами в межведомственном взаимодействии
Cross-department
Глобализация управления клиентами
Globalization
Управление клиентами локализация
Localization
Управление клиентами и культурные различия
Cultural Difference
Управление клиентами, разница во времени
Time Zone Difference
Управление клиентами с языковым барьером
Language Barrier
Этикет деловой переписки с клиентами
Email Etiquette
Этикет телефонных разговоров с клиентами
Phone Etiquette
Управление клиентами, деловой этикет
Business Etiquette
Управление клиентами, застольный этикет
Table Etiquette
Управление клиентами: этикет дарения подарков
Gift Etiquette
Управление клиентами, переговорный этикет
Negotiation Etiquette
Управление клиентами, договор, этикет
Contract Etiquette
Этикет последующего сопровождения клиентов
Follow-up Etiquette
Этикет повторного визита по управлению клиентами
Revisit Etiquette
Модель RFM для управления клиентами
RFM Model
Модель CLV управления клиентами
CLV (Customer Lifetime Value)
Модель NPS управления клиентами
NPS (Net Promoter Score)
Модель KANO для управления клиентами
KANO Model
Управление клиентами SWOT-анализ
SWOT Analysis
Управление клиентами по циклу PDCA
PDCA Cycle
Управление клиентами, управление OKR
OKR (Objectives and Key Results)
Управление клиентами KPI-оценка
KPI Assessment
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
CRM System
Система ERP для управления клиентами
ERP System
Система управления клиентами SCM
SCM System
Система управления клиентами OA
OA System
← Словарь внешнеторговых терминов
📚 Рекомендуем прочитать
Dictionary of International Trade (7th Edition)
Смотреть на Amazon →
Как партнер Amazon, я получаю доход от соответствующих покупок.
📐 免费在线画户型图 → 一键导出 CAD
🛠️ 全部工具
